Como apresentar relatórios mensais que clientes adoram

Relatório mensal é o momento de verdade da agência. É quando o cliente decide se renova, se aumenta verba ou se procura outra agência. E ainda assim, a maior parte das agências entrega relatório como dump de print de Insights + tabela genérica. Cliente não entende, não sente progresso, não renova.

Esse post mostra exatamente como apresentar relatório mensal que cliente quer receber.

O erro de fundo

Agência mede o que é fácil medir (curtidas, alcance, seguidores). Cliente quer saber o que importa pra ele (faturamento, lead, ROI). O relatório precisa traduzir dados de plataforma em linguagem de negócio.

Estrutura que funciona

Slide 1: capa

Logo do cliente + período + nome do executivo responsável + frase de contexto.

Slide 2: resumo executivo (1 página, sempre)

Esse é o slide que o CEO do cliente vai ler. Tem que ter:

3 conquistas do mês em frases curtas com número.

2 desafios identificados.

2-3 próximos passos pro próximo mês.

Slide 3: contexto do mês

O que aconteceu no mês: sazonalidade, campanhas, mudança de produto, evento. Contextualiza os números.

Slides 4-8: performance por plataforma

Uma plataforma por slide. Para cada uma:

Posts publicados (volume).

Alcance + comparação com mês anterior.

Engajamento + breakdown (comentários, salvamentos, compartilhamentos).

Top 3 posts com print e por que funcionou.

1 aprendizado.

Slide 9: tráfego e conversão

Pra cliente com site/loja, vincule social com resultado:

Tráfego vindo de cada rede.

Conversões atribuídas.

Receita gerada (se houver UTM rastreável).

Slide 10: mídia paga

Se houver: budget investido, CPM, CPC, conversões, ROAS. Comparação com mês anterior.

Slide 11: aprendizados + ações

O slide que demonstra que a agência pensa, não só executa.

3 aprendizados do mês com dado.

3 ações pro próximo mês baseadas neles.

Slide 12: próximos 30 dias

Calendário editorial macro + campanhas planejadas + reuniões/eventos.

Como narrar (não só mostrar)

Relatório enviado por e-mail morre na inbox. Apresentado em call de 30 minutos com a agência guiando a leitura vale 10x mais.

Receita de call de relatório

Primeiros 5 minutos: resumo executivo. Aqui o cliente decide se você é bom.

15 minutos: performance por plataforma, focando em insights, não em números.

5 minutos: aprendizados + ações.

5 minutos: perguntas + alinhamento.

Métricas que cliente entende vs que cliente ignora

Entende

Faturamento atribuído.

Lead gerado.

Custo por lead.

ROAS.

Seguidores novos qualificados.

Engajamento por post (com benchmark de mercado).

Ignora

Impressão pura.

Alcance sem contexto.

"Atingimos pessoas únicas".

Print de tela do Insights.

Gráfico denso sem legenda.

Comparação que cliente adora

Comparar com:

Mês anterior (curto prazo).

Mesmo mês do ano anterior (sazonalidade).

Média do mercado/nicho (benchmark).

Meta do trimestre.

Formato visual

PDF é morto. Use:

Slide deck (Google Slides ou Canva) compartilhado por link.

Dashboard ao vivo (cliente acessa quando quiser).

Vídeo de 3-5 minutos resumindo o relatório (cliente assiste no celular).

Erros que destroem relatório

30 slides com print de Insights: ninguém olha.

Sem comparação: "1500 alcance" não significa nada.

Sem narrativa: dado solto não conta história.

Esconder número ruim: cliente percebe e perde confiança.

Enviar atrasado: relatório do mês passado entregue no dia 20 já não importa.

Cadência ideal

Diário: dashboard auto-serviço.

Semanal: alerta de WhatsApp com 3-4 linhas (top post + algo importante).

Mensal: relatório formal apresentado em call.

Trimestral: revisão estratégica de 1h com plano dos próximos 90 dias.

Como automatizar 80% do relatório

O Mais Social gera o relatório consolidado por cliente em PDF, com gráfico comparativo, top posts e métricas por plataforma. Você termina em 30 minutos personalizando o slide 2 (resumo executivo) e o slide 11 (aprendizados) — o resto vem pronto.

Isso libera o tempo da agência pra fazer o que importa: pensar estratégia, não compilar Insights.

Comece grátis e gere seu primeiro relatório consolidado em 5 minutos.

Conclusão

Relatório mensal é o produto mais visível da agência. Cliente que recebe relatório claro, narrado e acionável renova. Cliente que recebe dump de Insights procura outra agência. A diferença é estrutura + linguagem de negócio + automação inteligente.