Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Para operar a plataforma, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da agência/organização e senha (armazenada em hash).
• Dados de uso: ações realizadas na plataforma, posts agendados, mídias enviadas, logs técnicos.
• Dados das contas conectadas: tokens OAuth de Instagram, Facebook, Google e outras plataformas integradas — armazenados de forma criptografada.
• Dados de cobrança: informações mínimas necessárias para processar pagamentos pelo provedor de pagamento contratado.

Usamos seus dados para:

• Prestar o serviço contratado e habilitar suas integrações.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Enviar comunicações operacionais (alertas, faturas, atualizações).
• Investigar e prevenir uso indevido, fraude ou violações de segurança.

Tratamos dados com base na execução do contrato com você (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (art. 7º, II) e no nosso legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), respeitando seus direitos fundamentais.

A plataforma é multi-tenant. Cada agência cliente acessa exclusivamente seus próprios dados, clientes, mídias, contas conectadas e relatórios. Nenhuma agência tem visibilidade dos dados de outra agência.

Você pode, a qualquer tempo, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento, observados os prazos legais de retenção.

Compartilhamos dados apenas com (i) plataformas integradas a seu pedido (Meta, Google, etc.), (ii) provedores essenciais de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional) sob contratos com cláusulas de proteção de dados, e (iii) autoridades públicas, mediante ordem legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis — criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para credenciais sensíveis, controle de acesso por papel (RBAC), isolamento entre organizações e monitoramento — para proteger seus dados de acessos não autorizados.

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, dados são retidos por até 90 dias para eventual recuperação, e em seguida eliminados, salvo se houver obrigação legal de retenção maior.

O controlador dos dados é a Agência Mais Conteúdo. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para fernando@agenciamaisconteudo.com.br.