Glossário de Social Media
Os termos essenciais de social media e ads explicados de forma prática. 30 verbetes.
Métricas
Engajamento
Engajamento é toda interação ativa que o público tem com um conteúdo nas redes sociais: curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e cliques. É a métrica que mostra o quanto seu público realmente se importa com o que você publica, indo além da simples visualização. Um post com 10 mil alcance e 500 interações engaja mais do que outro com 100 mil alcance e 200 interações.
Alcance
Alcance (reach) é o número de pessoas únicas que viram seu conteúdo pelo menos uma vez em um período. Cada pessoa conta uma vez só, mesmo que tenha visto o post várias vezes. É a métrica que mede o tamanho real da audiência impactada e a base para calcular taxa de engajamento e frequência.
Impressões
Impressões são o número total de vezes que um conteúdo foi exibido na tela, contando todas as repetições. Diferente do alcance (pessoas únicas), as impressões somam cada visualização, mesmo que seja a mesma pessoa vendo várias vezes. É a métrica que ajuda a entender frequência e exposição da marca.
Taxa de Engajamento
Taxa de engajamento é o percentual de interações em relação ao alcance ou ao total de seguidores. Normaliza o engajamento absoluto para comparar posts e contas de tamanhos diferentes. Em 2026, taxa saudável no Instagram fica entre 2% e 5% sobre alcance, e no TikTok entre 5% e 10%.
CTR (Click-Through Rate)
CTR (Click-Through Rate) é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link, anúncio ou CTA em relação ao número de vezes que ele foi exibido. É a métrica que mede o quão atrativo é o seu criativo. Em Meta Ads, CTR médio fica entre 1% e 2%; acima de 3% é considerado excelente.
CPC (Custo por Clique)
CPC (Custo por Clique) é quanto você paga, em média, cada vez que alguém clica no seu anúncio. É uma das métricas mais usadas em mídia paga porque permite comparar a eficiência de campanhas independentemente do orçamento total. Em 2026, CPC médio no Meta Ads no Brasil fica entre R$ 0,50 e R$ 3,00 dependendo do setor.
CPM (Custo por Mil Impressões)
CPM (Custo por Mil Impressões) é o valor pago a cada mil exibições de um anúncio. É a métrica padrão em campanhas de branding e awareness, onde o objetivo é exposição em vez de clique direto. CPM médio no Meta Ads Brasil em 2026 fica entre R$ 8 e R$ 25, podendo passar de R$ 50 em períodos sazonais como Black Friday.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS (Return on Ad Spend) é o retorno em receita gerado por cada real investido em anúncios. ROAS de 4 significa que para cada R$ 1 investido, você faturou R$ 4. É a métrica número 1 de performance em e-commerce e a base pra decidir se uma campanha continua, escala ou é cortada.
Conversão
Conversão é qualquer ação valiosa que um usuário completa no seu funil: uma compra, um cadastro, um download, um agendamento. A taxa de conversão é o percentual de visitantes que executou essa ação, e otimizar essa taxa (CRO) geralmente traz retorno maior do que aumentar o tráfego.
Frequência
Frequência é o número médio de vezes que a mesma pessoa viu seu anúncio em um período. Calculada como impressões dividido por alcance. Em campanhas de conversão, frequência entre 1,5 e 3 é ideal. Acima de 4 costuma indicar fadiga criativa: o público se cansa e o desempenho cai.
Redes Sociais
Reels
Reels é o formato de vídeo vertical curto do Instagram e Facebook, com duração entre 3 segundos e 3 minutos. Lançado em 2020 como resposta ao TikTok, virou o principal formato de descoberta da Meta: em 2026, posts em Reels recebem em média 5x mais alcance do que feed estático.
Stories
Stories são publicações verticais que desaparecem após 24 horas, lançadas pelo Snapchat e popularizadas pelo Instagram. Aparecem no topo do app, têm 15 segundos cada e formatos variados (vídeo, foto, enquete, caixa de pergunta). É o canal direto pra engajar quem já te segue, não pra atrair novos seguidores.
Carrossel
Carrossel é o post de feed com 2 a 20 imagens ou vídeos deslizáveis. É o formato com maior taxa de salvamento no Instagram porque permite ensinar passo a passo, fazer listas e contar histórias. Costuma ter retenção alta e ser revisitado, o que sinaliza relevância pro algoritmo.
Threads (rede)
Threads é a rede social baseada em texto da Meta, lançada em julho de 2023 como concorrente do X (antigo Twitter). Integrada ao Instagram, permite posts de até 500 caracteres, fotos, vídeos curtos e conversas em formato de fio. Em 2026, já passou de 320 milhões de usuários ativos mensais.
Algoritmo
O algoritmo é o sistema de inteligência artificial que decide qual conteúdo cada usuário vê, em que ordem e com qual frequência. Considera centenas de sinais: histórico de interação, tempo de tela, salvamentos, compartilhamentos e relevância. Cada rede tem o seu, e todos mudam constantemente.
Hashtag
Hashtag é uma palavra ou expressão precedida pelo símbolo # que serve para categorizar conteúdo e facilitar a descoberta. Apesar de já ter sido a principal ferramenta de alcance orgânico no Instagram, em 2026 tem peso menor — funciona mais como rotulação para o algoritmo classificar o post do que como entrada de busca pelo usuário.
Influencer Marketing
Influencer marketing é a estratégia de fazer parcerias com criadores de conteúdo para promover produtos ou marcas com base na audiência e credibilidade deles. Em 2026, o mercado brasileiro movimenta cerca de R$ 6 bilhões/ano, com forte crescimento em nano e micro influenciadores que entregam ROI superior aos grandes nomes.
UGC (User Generated Content)
UGC (User Generated Content) é qualquer conteúdo criado por clientes, fãs ou usuários sobre uma marca, sem ser produzido pela própria empresa. Inclui resenhas, fotos, vídeos, depoimentos e posts espontâneos. É uma das formas mais poderosas de prova social e em 2026 representa a base da maioria dos criativos de anúncios de performance.
Anúncios
Lookalike Audience
Lookalike audience é um público criado pela plataforma de anúncios (Meta, Google, TikTok) a partir de uma base original de clientes ou interagentes, encontrando pessoas com perfil semelhante. Em 2026, é uma das formas mais eficientes de escalar campanhas sem perder qualidade, especialmente em Meta Ads.
Retargeting
Retargeting (ou remarketing) é a estratégia de exibir anúncios para pessoas que já interagiram com a marca: visitaram o site, viram um Reels, abandonaram carrinho ou clicaram em um anúncio anterior. É a fase do funil com maior taxa de conversão e o melhor ROAS da operação de mídia paga.
Pixel do Facebook
O Pixel do Facebook (hoje "Pixel Meta") é um pequeno código JavaScript que você instala no seu site para rastrear o comportamento dos visitantes e enviar esses dados para o gerenciador de anúncios da Meta. Sem ele, é impossível otimizar campanhas para conversão, criar públicos personalizados ou medir ROAS com precisão.
Lance (Bid)
Lance (bid) é o valor que você está disposto a pagar em um leilão de anúncio para conquistar uma exibição. Plataformas como Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads funcionam como leilões em tempo real: cada impressão é disputada e o algoritmo decide o vencedor com base no lance, na qualidade do anúncio e na relevância pro usuário.
Custo por Aquisição (CPA)
CPA (Custo por Aquisição) é o valor médio investido em mídia para gerar uma conversão — um lead, uma compra, um cadastro. É a métrica que diz se a campanha cabe no modelo financeiro do negócio. CPA aceitável depende sempre do ticket médio e da margem do produto ou serviço vendido.
Estratégia
Funil de Vendas
Funil de vendas é o modelo que descreve o caminho que uma pessoa percorre do primeiro contato com a marca até virar cliente. Tradicionalmente dividido em topo (descoberta), meio (consideração) e fundo (decisão), cada etapa tem conteúdos, ofertas e métricas distintas. Em redes sociais, alimentar o funil inteiro é o que sustenta crescimento previsível.
Persona
Persona é a representação semi-fictícia e detalhada do cliente ideal, baseada em dados reais e entrevistas. Vai muito além de público-alvo: inclui nome, idade, profissão, dores, objetivos, hábitos e referências culturais. Serve como bússola para decisões de conteúdo, copy, ofertas e canais de mídia.
Brand Voice
Brand voice é a personalidade verbal e o tom único de uma marca em todas as suas comunicações. Define como ela fala: formal ou descontraída, técnica ou simples, séria ou bem-humorada. Uma brand voice bem definida torna a marca reconhecível mesmo sem logotipo e gera conexão emocional consistente com o público.
Calendário Editorial
Calendário editorial é o documento que organiza todas as publicações planejadas em redes sociais por dia, formato, tema, canal e responsável. Vai de uma simples planilha a ferramentas dedicadas. É a base para manter consistência, aproveitar datas estratégicas e distribuir bem os formatos entre Reels, carrosséis e stories.
Técnico
API
API (Application Programming Interface) é o conjunto de regras que permite que diferentes sistemas conversem entre si de forma padronizada. Em marketing digital, APIs conectam ferramentas: o Mais Social usa a API do Instagram pra agendar posts, a API do Meta pra puxar dados de anúncios, e a API da OpenAI pra sugerir captions.
Webhook
Webhook é o mecanismo pelo qual um sistema avisa outro automaticamente quando um evento acontece, em tempo real. Diferente de uma API tradicional (onde você precisa perguntar), o webhook empurra a informação assim que ela existe. É a base de integrações em tempo real: comentário novo, venda finalizada, pagamento confirmado.
OAuth
OAuth é o protocolo de autorização que permite que um aplicativo acesse sua conta em outro serviço sem você precisar entregar a senha. Quando você conecta o Mais Social ao seu Instagram, é OAuth funcionando: você autoriza acesso específico, com permissões limitadas, e pode revogar quando quiser.